Schnelle Antworten

Unlimited Daten in 100 Ländern, dazu unlimited Talk+Text in 50 Länder und mit allen Simsalasim-Nutzern.

• Die beiden Länderlisten sind verschieden. Bei Daten zählt, wo Du gerade bist. Bei Talk+Text zählen die Nummern, die Du anrufst oder anschreibst, und das überall, wo Du Empfang hast. Ein Land kann auf der einen Liste stehen und auf der anderen nicht.
• Alle anderen Simsalasim-Nutzer sind zusätzlich zu den 50 Ländern dabei, überall auf der Welt.
• Kein Vertrag, keine Mindestlaufzeit, keine Aktivierungsgebühr, keine versteckten Kosten. Der Tarif verlängert sich jeden Monat, und Du kannst ihn jederzeit beenden.
• Nicht enthalten: Länder außerhalb der Datenliste. Dafür gibt es Data Passes. Außerdem die Premium-Produkte VPN und Ad-Free. Sie sind separat und laufen neben dem Tarif.
• Es gibt nur einen Tarif. Keine Stufen zum Vergleichen oder Upgraden.

Ja, bei normaler Nutzung auf dem Smartphone. Kein Datenvolumen, das herunterzählt, und keine Grenze, ab der gedrosselt wird.

• Es gibt kein Gigabyte-Limit und keine Drosselung, weder zu Hause noch im Ausland.
• Die Leitung ist für ein Smartphone gedacht. Einen festen Internetanschluss ersetzt sie nicht: keine Router, keine Server-Boxen, kein dauerhaftes Tethering als Ersatz für das Internet zu Hause oder im Büro. Das regeln die AGB im Abschnitt zur zulässigen Nutzung.
• Solche Nutzung wird nie extra berechnet. Hält sie an, kann Simsalasim den Vertrag ordentlich kündigen.
• Ist Dein Fall unklar, frag lieber nach, statt etwas anzunehmen.

Unlimited Daten in 100 Ländern, dazu unlimited Talk+Text in 50 Länder und mit allen Simsalasim-Nutzern.

• Bei Daten zählt, wo Dein Handy ist. In den 100 Ländern funktioniert der Tarif wie zu Hause: kein Roaming-Aufschlag, kein Reisepaket, nichts pro Land zu aktivieren.
• Bei Talk+Text zählt die Nummer, die Du anrufst. Wo Dein Handy gerade ist, spielt keine Rolle. Anrufe und SMS in die 50 Länder sind von überall mit Empfang inklusive.
• Die beiden Listen sind verschieden. Ein Land kann auf der einen stehen und auf der anderen nicht.
• Die vollständigen Länderlisten findest Du in der App.
• Im Tab Abdeckung: Tipp oben auf den Ländernamen. Die Länderliste zeigt Dir für jedes Land Daten und Talk+Text, mit Suche. Mit dem Filter neben der Suche siehst Du nur die Länder Deines Tarifs.
• In den Tarifdetails öffnet „Unlimited Daten in 100 Ländern“ die Länderliste für Daten und „Unlimited Talk+Text in 50 Länder“ die für Talk+Text. Beide haben eine Suche.
• Zu den Tarifdetails kommst Du über Magic (tipp oben auf die Tarifkarte) oder über Profil > Bestellungen > Tarif.
• Land außerhalb der 100: Dort deckt ein Data Pass die Daten ab. Du kannst ihn vor der Reise kaufen. Er zählt erst ab der ersten Verbindung in diesem Land.
• In einigen wenigen Ländern gibt es gar keinen Service. Die App nennt sie Dir, wenn Du das Land auswählst oder dort ankommst.
• Bei der Ankunft: Schalte in den Einstellungen Deines Handys Datenroaming ein. Dein Handy verbindet sich dann von selbst.

Unlimited Daten in 100 Ländern. Überall auf dieser Liste gilt dasselbe: kein Roaming-Aufschlag, kein Reisepaket, nichts pro Land zu aktivieren.

• Die vollständige Länderliste findest Du in der App.
• Ein Land prüfen: im Tab Abdeckung in der App. Tipp oben auf den Ländernamen. Die Länderliste zeigt Dir für jedes Land Daten und Talk+Text, mit Suche. Mit dem Filter neben der Suche siehst Du nur die Länder Deines Tarifs.
• In den Tarifdetails öffnet „Unlimited Daten in 100 Ländern“ die Länderliste für Daten, mit Suche.
• Zu den Tarifdetails kommst Du über Magic (tipp oben auf die Tarifkarte) oder über Profil > Bestellungen > Tarif.
• Land nicht auf der Liste: Kauf dafür einen Data Pass. Du kannst ihn vor der Reise kaufen. Er zählt ab der ersten Verbindung in diesem Land, nicht ab dem Kauf.
• In einigen wenigen Ländern gibt es gar keinen Service, weder mit dem Tarif noch mit einem Pass. Die App nennt Dir das Land und bietet an, Dir zu schreiben, sobald sich das ändert.
• Die Datenliste und die Talk+Text-Liste sind zwei verschiedene Listen. Bei Daten zählt, wo Du bist. Bei Talk+Text zählt die Nummer, die Du anrufst. Ein Land kann auf der einen stehen und auf der anderen nicht.
• Bei der Ankunft: Schalte Roaming ein. Dein Handy verbindet sich von selbst. Keine Aktivierung pro Land und keine Gebühr pro Land.

Unlimited Talk+Text in 50 Länder und mit allen Simsalasim-Nutzern.

• Das gilt für Anrufe und SMS in diese 50 Länder, ohne Kosten pro Minute oder pro Nachricht.
• Andere Simsalasim-Nutzer sind zusätzlich zu den 50 Ländern dabei, überall auf der Welt.
• Bei Talk+Text zählt das Ziel des Anrufs. Dein Standort spielt keine Rolle. Es funktioniert überall mit Empfang: Auch wenn Du außerhalb der 50 Länder bist, kannst Du dorthin anrufen.
• Die Liste findest Du in der App beim Tarif. Sie ist eine andere als die für Daten. Ein Land kann auf der einen stehen und auf der anderen nicht. Das ist so gewollt.
• Nicht enthalten: Nummern außerhalb dieser 50 Länder. Die deckt ein Talk+Text Pass ab, und dafür brauchst Du einen aktiven Tarif.

Ja. Bei Talk+Text zählt die Nummer, die Du anrufst. Wo Du gerade bist, spielt keine Rolle. Anrufe und SMS in diese 50 Länder funktionieren überall, wo Du Empfang hast.

• Ein Beispiel: Du bist in Thailand, das nicht auf der Talk+Text-Liste steht, und rufst Deine Familie in Deutschland an, das draufsteht. Dieser Anruf ist inklusive. Entscheidend ist die gewählte Nummer, der Ort zählt nicht.
• Eingehende Anrufe funktionieren ganz normal. Du bleibst unter Deiner Nummer erreichbar, und eingehende Anrufe kosten Dich nichts.
• Nicht abgedeckt: Anrufe an Nummern außerhalb dieser 50 Länder. Daran ändert sich auch nichts, wenn Du in einem Land auf der Liste bist, denn die Liste ist eine Liste von Zielen.
• Bei Daten ist es umgekehrt: Da zählt, wo Du bist. Dass ein Land auf der einen Liste steht und auf der anderen nicht, ist normal.

Steht das Land auf der Liste Deines Tarifs, funktionieren Daten, sobald Du Roaming einschaltest. Mehr musst Du nicht tun. Steht es nicht auf der Liste, brauchst Du einen Data Pass.

• Abgedeckte Länder: kein Aufschlag, keine Tagesgebühr, kein separates Reisepaket.
• Nicht abgedeckte Länder: Kauf einen Data Pass für das Land. Du kannst ihn vor der Abreise kaufen. Er zählt erst ab der ersten Verbindung dort, früh kaufen kostet Dich also nichts.
• In einigen wenigen Ländern gibt es gar keinen Service. Dafür gibt es keinen Pass. Die App sagt Dir das, wenn Du das Land auswählst oder dort ankommst, und bietet an, Dir Bescheid zu sagen, sobald sich das ändert.
• Welcher Fall gilt, siehst Du im Tab Abdeckung in der App.
• Keine bösen Überraschungen auf der Rechnung. Ohne Abdeckung und ohne Pass gibt es einfach keine Daten. Es läuft kein Zähler, und hinterher ist nichts zu bezahlen.
• Anrufe sind getrennt geregelt: Bei Talk+Text zählt die gewählte Nummer und nicht Dein Standort. Anrufe in die 50 Länder bleiben deshalb überall inklusive.

Tarife gibt es noch nicht in jedem Land. Wo kein Tarif verfügbar ist, zeigt Dir die App stattdessen Pässe.

• Warteliste: Hinterlass Deine Kontaktdaten, dann sagen wir Dir Bescheid, sobald es in diesem Land einen Tarif gibt. Das ist eine einmalige Nachricht, weitere folgen nicht.
• Data Passes hängen nicht an einem Tarif. Du kannst sie aus jedem Land kaufen.
• In einigen wenigen Ländern gibt es gar keinen Service, auch keine Pässe. Die App sagt Dir das, statt eine leere Abdeckungsliste zu zeigen, und bietet an, Dir zu schreiben, sobald sich das ändert.
• Entscheidend ist das Land, zu dem Dein Konto gehört. Wo Du gerade bist, zählt nicht. Reisen schaltet keine Tarife frei, und im Ausland verschwinden sie auch nicht.
• Das Land Deines Kontos kannst Du in der App korrigieren. Das Angebot passt sich dann an.
• Für einzelne Länder nennen wir keine Starttermine. Wann es losgeht, erfährst Du nur über die Warteliste.

Mit der ersten Verbindung zu einem Netz. Weder beim Kauf noch bei der Installation.

• Früh kaufen und installieren kostet nichts. In der Zwischenzeit läuft nichts, und es wird nichts berechnet.
• Der Tag der ersten Verbindung wird Dein Abrechnungstag und wiederholt sich ab dann jeden Monat. Verbindest Du Dich am 14., ist der 14. Dein Abrechnungstag und nicht der 1.
• Nach 30 Tagen ohne Verbindung startet der Zeitraum von selbst. So bleibt ein Tarif nicht ewig ungenutzt liegen.
• Den Tarif selbst bezahlst Du am Ende jedes Zeitraums, nicht im Voraus. Die erste Abbuchung kommt am Ende des ersten Monats und nicht am Tag des Starts. Premium-Produkte bezahlst Du im Voraus, für sie gilt eine eigene Regel.

Es gibt genau einen Tarif, mit unlimited Daten. Einen größeren zum Upgraden gibt es nicht, einen kleineren zum Downgraden auch nicht.

• Keine Stufen, kein Tarifvergleich, kein Upsell.
• Dir fehlt eher Abdeckung als Datenvolumen: Ein Data Pass deckt ein Land außerhalb der Tarifliste ab. Er läuft für seine Dauer zusätzlich zum Tarif.
• Du willst mehr Funktionen: Die Premium-Produkte sind VPN und Ad-Free. Jedes ist separat und läuft neben dem Tarif, ohne ihn zu ändern.
• Passt der Tarif nicht zu Dir, bleibt nur die Kündigung. Sie wirkt zum Ende des aktuellen Zeitraums.

Simsalasim gibt es nur als eSIM. Eine physische SIM-Karte als Ausweichlösung gibt es nicht. Ein Handy ohne eSIM-Unterstützung funktioniert deshalb nicht.

• So prüfst Du es: Öffne die Mobilfunk-Einstellungen Deines Handys und such nach einer Option, eine eSIM oder einen Mobilfunktarif hinzuzufügen. Die meisten Handys der letzten Jahre haben sie.
• Handys mit SIM-Lock lehnen die eSIM eines anderen Anbieters ab, auch wenn sie technisch eSIM können. Dein aktueller Anbieter muss das Gerät zuerst entsperren. Danach klappt die Installation ganz normal.
• Unterstützt Dein Handy wirklich keine eSIM, lässt sich nichts installieren. Der gekaufte Tarif bleibt in Deinem Konto, und Du kannst ihn später auf einem kompatiblen Handy nutzen.

Ohne QR-Code und ohne Post. Die Installation läuft in der App.

• Nach der Zahlung öffnet die App die eSIM-Einrichtung Deines Handys. Das Handy installiert das Profil, danach führt Dich der Aktivierungsassistent durch die wichtigen Einstellungen.
• Du brauchst ein eSIM-fähiges Handy und während der Installation eine Internetverbindung. WLAN oder Deine bisherigen mobilen Daten funktionieren beide. Das Handy muss online sein, damit es das Profil laden kann.
• Beim ersten Kauf öffnet sich die App erst, wenn die eSIM installiert und ihre Leitung eingeschaltet ist. Ist die Leitung aus, zeigt Dir die App die Schritte (Einstellungen > Mobilfunk > Simsalasim eSIM > Diese Leitung aktivieren) und macht von selbst weiter, sobald sie an ist.
• Im Assistenten kannst Du Simsalasim als primäre Leitung festlegen, mit einer Erklärung, was sich dadurch ändert. Andere eSIMs auf Deinem Handy werden weder gelöscht noch ausgeschaltet.
• Hängt es oder schließt sich die App: Öffne die App wieder. Sie zeigt Dir, dass die eSIM bereit zur Installation ist, und macht dort weiter, wo sie aufgehört hat. Nichts geht verloren, und nichts wird doppelt berechnet.
• Die App wartet nicht auf eine Netzverbindung. Du kannst alles vor der Reise zu Hause einrichten.
• Der Tarif startet mit der ersten Netzverbindung, nicht bei der Installation. Früh einrichten kostet nichts.

Kurz und mit wenigen Schritten, auf einem eSIM-fähigen Handy mit Internetverbindung. Eine feste Dauer versprechen wir nicht.

• Keine Warteliste, keine Freigabe, kein Besuch im Shop.
• Was passiert: Die eSIM wird bereitgestellt, und Dein Handy verbindet sich zum ersten Mal. Die iOS-Einstellungen danach (primäre Leitung, Wechsel mobiler Daten) gehst Du in Deinem Tempo durch.
• Für den Download funktionieren WLAN oder Deine bisherigen mobilen Daten. Eine schwache Verbindung ist der häufigste Grund für eine langsame Installation.
• Hängt es mehrere Minuten: Schließ die App und öffne sie wieder. Die Tarifkarte zeigt Dir dann einen Hinweis zur Installation, und die Installation macht dort weiter, wo sie aufgehört hat. Nichts geht verloren, nichts wird doppelt berechnet.
• Die Abrechnung des Tarifs beginnt mit der ersten Netzverbindung. Die Installation zählt noch nicht. Eine Pause zwischen Installation und Nutzung kostet Dich also nichts.

Nein, aber wir empfehlen es. Der Aktivierungsassistent fragt Dich danach und erklärt, was sich ändert.

• Simsalasim ist als Hauptleitung auf Deinem Handy gedacht: ein Tarif für zu Hause und unterwegs, mit Deiner bisherigen Nummer oder einer neuen.
• Die primäre Leitung ist die Leitung, die Dein Handy standardmäßig für Anrufe, SMS und Daten nutzt, wenn mehr als eine installiert ist.
• Ist Simsalasim nicht die primäre Leitung, nutzt Dein Handy womöglich weiter die andere. Das sieht dann so aus, als würde der Tarif nicht funktionieren, dabei wird er nur nicht genutzt.
• Andere eSIMs bleiben auf Deinem Handy. Nichts wird gelöscht, nichts deaktiviert, keine andere Nummer entfernt. Du wirst auch nicht aufgefordert, eine andere eSIM zu kündigen.
• Welche Leitung primär ist, stellst Du in Deinem Handy ein. Bei der Aktivierung wird das nicht für immer festgelegt. Du kannst es später in den Mobilfunk-Einstellungen Deines Handys ändern.

Für eine Verbindung braucht es vier Dinge, in dieser Reihenfolge. Der Hinweis oben in der App sagt Dir, was fehlt.

1. Die eSIM ist auf Deinem Handy installiert. Beim ersten Kauf öffnet sich die App erst, wenn das erledigt ist. Wird die eSIM später entfernt, sagt Dir der Hinweis das und bietet an, sie neu zu installieren.
2. Die eSIM-Leitung ist in den Einstellungen Deines Handys eingeschaltet. Ist sie aus, sagt Dir der Hinweis das und zeigt Dir die Schritte: Einstellungen > Mobilfunk > Simsalasim eSIM > Diese Leitung aktivieren.
3. Dein Handy nutzt Simsalasim für Daten und Anrufe. Wähl unter Einstellungen > Mobilfunk die Simsalasim eSIM für „Mobile Daten“ und als „Standard-Sprachleitung“, und schalte „Wechsel mobiler Daten erlauben“ aus. Bleibt eine andere Leitung die Standardleitung, sieht es so aus, als würde der Tarif nicht funktionieren.
4. Du bist in einem Land, das Dein Tarif oder Pass abdeckt. Wenn nicht, steht auf der Tarifkarte „Nicht abgedeckt“, und die App bietet Dir einen Data Pass für dieses Land an.

• Sucht die App nach einem Netz und nennt Dir die Netze, mit denen sie sich verbinden will, sind alle vier Schritte erledigt. Dein Handy sucht dann eines der genannten Netze. Warte einen Moment. Bleibt der Hinweis: Flugmodus an, ein paar Sekunden warten, wieder aus. Im Ausland muss Datenroaming an sein.
• Ein Tarif startet mit der ersten Netzverbindung. Ein Pass startet mit der ersten Verbindung in seiner Region. Vor der Reise einrichten kostet nichts.

Schau zuerst auf den Hinweis oben in der App. Er nennt Dir das Problem: eSIM entfernt, eSIM ausgeschaltet oder Netzsuche. Sonst helfen fünf Checks, in dieser Reihenfolge. Die ersten beiden lösen die meisten Fälle.

1. Leitungsauswahl. Eine installierte eSIM tut nichts, solange Dein Handy sie nicht nutzt. Unter Einstellungen > Mobilfunk muss die Simsalasim eSIM eingeschaltet und für „Mobile Daten“ und als „Standard-Sprachleitung“ gewählt sein, und „Wechsel mobiler Daten erlauben“ muss aus sein. Der Aktivierungsassistent führt Dich durch diesen Schritt. Ihn zu überspringen ist die häufigste Ursache.
2. Neu im Netz anmelden. Flugmodus an, ein paar Sekunden warten, wieder aus. Dein Handy sucht dann neu nach einem Netz.
3. Datenroaming. Muss im Ausland an sein. Das ist eine Einstellung Deines Handys. Ist sie aus, hast Du Empfang, aber keine Daten.
4. Abdeckung. Außerhalb der Länderliste Deines Tarifs brauchst Du einen Pass. Die Tarifkarte zeigt dann „Nicht abgedeckt“, und unter Abdeckung siehst Du in der App den aktuellen Stand. Das ist meist die Antwort auf „Zu Hause hat es funktioniert“.
5. Pass für die Reise noch nicht gestartet. Ein Pass beginnt erst mit der ersten Verbindung in dem Land, das er abdeckt. Auf der Durchreise durch ein Land, das er nicht abdeckt, hilft er Dir nicht.

• Hinweis, dass Deine eSIM entfernt wurde: Tipp im Hinweis auf die Neuinstallation. Hinweis, dass Deine eSIM ausgeschaltet ist: Tipp darauf, dann siehst Du die Schritte. Hinweis, dass ein Netz gesucht wird: Dein Handy sucht eines der genannten Netze.
• Hat sich die App während der Installation geschlossen, ist die Installation vielleicht nicht fertig. Öffne die App wieder: Sie zeigt Dir, dass die eSIM bereit zur Installation ist, und macht weiter.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Installier die App auf dem neuen Handy und melde Dich an. Die App fragt Dich dann, ob Du die eSIM umziehen willst. Bestätigst Du, zieht sie um.

• Tarif, Telefonnummer, Pässe und Abrechnungsverlauf gehören zu Deinem Konto und hängen nicht am Gerät. Du kaufst nichts neu, und nichts beginnt von vorn.
• Melde Dich mit derselben Methode an wie bisher. Mit einer anderen Methode entsteht ein neues, leeres Konto.
• Sobald der Umzug fertig ist, wird die eSIM auf dem alten Handy ausgeschaltet. Nur ein Handy trägt sie.
• Halte das alte Handy bereit, bis das neue verbunden ist.

Nein. Der Tarif läuft auf einem Handy. Ein zweites Gerät geht nicht, auch kein Ersatz- oder Backup-Handy.

• Der Tarif ist für eine Person mit einem Handy gemacht. Genau das macht unlimited Daten zu einem festen Preis möglich.
• Ein Handy zu ersetzen ist etwas anderes und ganz normal: Installier die App auf dem neuen Handy und melde Dich an. Die App fragt Dich, ob Du die eSIM umziehen willst, und sagt Dir, dass sie vom alten Handy entfernt wird. Bestätigst Du, zieht sie um und wird auf dem alten Handy ausgeschaltet. Das ist ein Ersatz und keine zweite Leitung.
• Eine zweite Person braucht einen eigenen Tarif. Eine Leitung lässt sich nicht auf zwei Handys teilen.

Ja. Du kannst Deine aktuelle Nummer zu Simsalasim mitnehmen oder stattdessen eine neue Nummer wählen.

• Das entscheidest Du einmal, beim Checkout: aktuelle Nummer behalten (die Voreinstellung) oder neue Nummer.
• Behältst Du Deine Nummer, startet der Tarif sofort mit einer vorübergehenden Nummer. Während der Einrichtung wirst Du sonst nichts gefragt.
• Sobald die eSIM aktiv ist, bietet Dir ein Hinweis in Magic die Mitnahme an. Er bleibt dort, bis Du Dich entschieden hast.
• Für die Mitnahme brauchen wir Deinen bisherigen Anbieter, Deine dort registrierte Nummer, Deinen Vor- und Nachnamen und Dein Geburtsdatum. Die Angaben müssen mit den Daten Deines Anbieters übereinstimmen.
• Die Mitnahme dauert ein paar Werktage. In der Zeit funktioniert die vorübergehende Nummer weiter, und Tarif, Anrufe und Daten laufen ganz normal.
• Die Mitnahme ist möglich, wenn Dein bisheriger Vertrag in den nächsten 123 Tagen endet oder vor höchstens 80 Tagen geendet hat. Außerhalb dieses Zeitraums bietet Dir die App stattdessen eine neue Nummer an.
• Es gibt keine Frist. Du kannst die vorübergehende Nummer auch für immer behalten oder eine neue wählen. Beides ist in Ordnung.
• Wie weit eine laufende Mitnahme ist: siehe „Meine Rufnummernmitnahme hängt“.

Die meisten Mitnahmen sind nach ein paar Werktagen fertig. Der Status-Hinweis zeigt Dir, wo Deine Mitnahme gerade steht.

• Den Status-Hinweis siehst Du in Magic und beim Bearbeiten Deines Profils, beide mit demselben Stand. Steht die Mitnahme noch aus, siehst Du das erwartete Datum, das von Deinem bisherigen Anbieter kommt. Ist sie fehlgeschlagen, sagt der Hinweis das und führt Dich zurück zu dem Schritt, der nicht geklappt hat.
• Während der Mitnahme funktioniert die vorübergehende Nummer weiter. Tarif, Anrufe und Daten laufen ganz normal. Umgestellt wird, wenn die Mitnahme fertig ist.
• Fehlergrund 1, Angaben stimmen nicht überein: Anbieter, die dort registrierte Nummer, Name und Geburtsdatum müssen mit den Daten Deines Anbieters übereinstimmen. Du kannst die Angaben korrigieren und neu absenden.
• Fehlergrund 2, außerhalb des Zeitraums: Für eine Mitnahme muss Dein Vertrag in den nächsten 123 Tagen enden oder vor höchstens 80 Tagen geendet haben. Sonst bietet Dir die App stattdessen eine neue Nummer an.
• Fehlergrund 3, beim Anbieter: Manche Fälle kann nur Dein bisheriger Anbieter lösen. Die App sagt Dir, wenn das zutrifft.
• Keine Frist. Ob Du die vorübergehende Nummer dauerhaft behältst oder eine neue wählst: Beides ist in Ordnung. Nichts läuft ab, und nichts stellt sich von selbst um.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Nein. Eine Telefonnummer gibt es mit einem Tarif, nie mit einem Pass.

• Ein Data Pass bringt Dir mobile Daten in einem Land und sonst nichts. Keine Nummer, also keine eingehenden Anrufe und keine SMS.
• Erreichbar bist Du nur mit einem Tarif.
• Eine Nummer lässt sich nicht auf einen Pass mitnehmen. Die Rufnummernmitnahme gehört zum Tarif.
• Talk+Text Passes gibt es, sie brauchen aber einen aktiven Tarif. Ohne Tarif kannst Du also nicht telefonieren.
• Nur Daten für eine Reise: Dafür reicht ein Data Pass. Alles, wofür Du eine Nummer brauchst: ein Tarif.

Den Tarif zahlst Du am Ende des Zeitraums, den er abdeckt. Premium-Produkte und Pässe zahlst Du im Voraus.

• Der Abrechnungstag richtet sich nach dem Start Deines Tarifs, nicht nach dem Kalender. Startet Dein Tarif am 14., wird jeden Monat am 14. abgerechnet und nicht am 1.
• Der Abstand zwischen zwei Abrechnungsterminen schwankt, weil Monate unterschiedlich lang sind. Der Preis des Tarifs schwankt dabei nicht.
• Pro Zeitraum gibt es eine Rechnung. Sie rechnet den Tarif für den gerade beendeten Zeitraum ab und berechnet Premium für den kommenden Zeitraum im Voraus.
• Buchst Du ein Premium-Produkt mitten im Zeitraum dazu, wird es sofort anteilig für die restlichen Tage berechnet und ab dem nächsten Zeitraum über die normale Rechnung.
• Ein Pass wird einmal beim Kauf voll berechnet und bekommt eine eigene Rechnung. Er verlängert sich nie und wird nie anteilig berechnet.
• Nachsehen kannst Du unter Profil > Abrechnung. Die nächste Zahlung zeigt Dir Summe und Datum und lässt sich in die einzelnen Posten aufklappen.

Ja, jeden Monat, bis Du kündigst. Du musst nichts von Hand verlängern, und nichts läuft unbemerkt aus.

• Der Abrechnungstag richtet sich nach dem Start Deines Tarifs, nicht nach dem Kalendermonat, und bleibt jeden Monat derselbe Tag.
• Der Preis ändert sich nicht mit der Länge des Zeitraums, und es gibt keine Verlängerungsgebühr.
• Premium-Produkte verlängern sich mit dem Tarif, im selben Rhythmus.
• Pässe verlängern sich nicht. Ein Pass ist ein einmaliger Kauf: Er läuft für seine feste Dauer und endet dann.
• Kündigen: in der App, jederzeit. Der Tarif läuft bis zum Ende des aktuellen Zeitraums und endet dann. Bis dahin kannst Du die Kündigung zurücknehmen.
• Eine fehlgeschlagene Zahlung lässt eine Verlängerung nicht unbemerkt ausfallen. Du bekommst eine Warnfrist und hast Zeit, eine funktionierende Zahlungsmethode hinzuzufügen.

In der App, über Deinen Tarif im Profil. Keine Kündigungsfrist, keine Kündigungsgebühr.

• Die Kündigung wirkt zum Ende des aktuellen Zeitraums. Bis dahin läuft Dein Tarif unverändert weiter, danach verlängert er sich nicht mehr.
• Du kannst die Kündigung in der App jederzeit zurücknehmen, solange der Zeitraum noch läuft.
• Beim Kündigen fragen wir Dich nach dem Grund und zeigen Dir vielleicht ein Angebot zum Bleiben. Am Kündigen hindert Dich das nie.
• Mit dem Tarif enden: alle Premium-Produkte und Talk+Text Passes. Sie laufen erst ab, wenn der Tarif endet, also zum Ende des aktuellen Zeitraums.
• Nach der Kündigung laufen weiter: Data Passes, bis zu ihrem eigenen Ablaufdatum.
• Konto, Telefonnummer und Kaufverlauf bleiben. Kündigen heißt nicht, das Konto zu löschen.
• Willst Du später zurückkommen, kaufst Du einen neuen Tarif. Was am gekündigten Tarif hing, kommt damit nicht zurück.
• Für den Rest des Zeitraums gibt es keine anteilige Erstattung. Dafür kannst Du ihn bis zum Ende voll nutzen.

Unter Profil > Abrechnung > Rechnungen.

• Die Liste ist nach Datum sortiert und durchsuchbar. Jeder Eintrag zeigt Abrechnungszeitraum, Betrag und Status.
• Jeder Abrechnungszeitraum bekommt eine Rechnung. Jeder Pass bekommt beim Kauf eine eigene Rechnung, getrennt von der Monatsrechnung.
• Die Monatsrechnung fasst den ganzen Zeitraum in einem Dokument zusammen: den Tarif und die Premium-Produkte (VPN und Ad-Free).
• Firmendaten auf der Rechnung: Stell die Rechnungsadresse auf geschäftlich um (Profil > Abrechnung) und ergänze Firmennamen und Steuernummer. Das gilt ab der nächsten Rechnung.
• Eine Rechnung, die zu fehlen scheint, liegt meist unter dem Zeitraum, den sie abdeckt. Das ist nicht immer der Monat des Zahlungsdatums.

Füg eine neue Zahlungsmethode hinzu: Profil > Abrechnung. Machst Du das vor dem Ende des aktuellen Zeitraums, läuft alles weiter.

• Eine fehlgeschlagene Zahlung startet eine Warnfrist mit Erinnerungen. In der Zeit läuft Dein Service weiter. Der Tarif wird nur inaktiv, wenn der Zeitraum endet und die Zahlung noch offen ist.
• Hinzufügen statt bearbeiten. Eine gespeicherte Zahlungsmethode lässt sich nicht ändern. Füg die neue hinzu und entferne dann die alte. Die bestehende Karte zu reparieren führt hier meist in eine Sackgasse.
• Eine Karte kann aus Gründen abgelehnt werden, die nichts mit dem Ablaufdatum zu tun haben: eine Sperre Deiner Bank für einen unbekannten Händler, ein Limit oder eine neu ausgestellte Karte. Am schnellsten hilft eine andere Zahlungsmethode.
• Ein abgelaufenes Datum auf der Karte verhindert eine Abbuchung nicht unbedingt, weil Banken Karten oft mit derselben Nummer neu ausstellen. Eine Warnung zum Ablaufdatum ist ein Hinweis und keine harte Sperre.

Das kannst Du in der App bis zum Ende des aktuellen Zeitraums rückgängig machen. Danach nicht mehr.

• Wo: Solange eine Kündigung aussteht, siehst Du beim Tarif und auf den anderen Hauptseiten der App einen Hinweis. Er zeigt, wie viele Tage noch bleiben, und enthält die Option zum Rückgängigmachen. Tippen und bestätigen.
• In der Zwischenzeit wurde nichts entfernt. Tarif, Premium-Produkte und Pässe laufen weiter, und der Tarif verlängert sich ganz normal, sobald Du die Kündigung zurückgenommen hast.
• Eine ausstehende Kündigung stoppt nur die Verlängerung. Sie löscht nichts.
• Ist der Zeitraum vorbei, gibt es kein Zurück mehr. Willst Du zurückkommen, kaufst Du wieder einen Tarif. Was am alten Tarif hing, kommt nicht mit.

Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay.

• Du kannst mehrere Methoden gleichzeitig speichern. Tippst Du in der Liste auf eine, wird ab dann diese belastet.
• Apple Pay und Google Pay nutzen die Wallet Deines Geräts. Jede Wallet lässt sich einmal speichern.
• Abgerechnet wird in Euro.

Füg die neue Methode hinzu und lösch dann die alte. Gespeicherte Methoden lassen sich nicht bearbeiten, nur ersetzen.

• Weg: Profil > Abrechnung > Zahlungsmethoden. Löschen findest Du im Bearbeiten-Modus, und es wirkt sofort.
• Methoden: Apple Pay, Google Pay, Visa und Mastercard. Du kannst mehrere gleichzeitig haben. Apple Pay geht nur einmal, weil es die Wallet auf Deinem Gerät nur einmal gibt.
• Genau eine Methode ist die Standardmethode und trägt eine Markierung. Tippst Du in der Liste auf eine Methode, wird sie zur Standardmethode. Eine eigene Aktion dafür gibt es nicht.
• Die Standardmethode kannst Du löschen, solange es noch eine andere gibt. Die nächste in der Liste wird dann zur Standardmethode, und eine Nachricht sagt Dir, welche.
• Die letzte verbleibende Methode lässt sich nicht löschen. Deshalb kommt Hinzufügen vor Entfernen.
• Bearbeiten gibt es nicht, weil Kartendaten in einer Form gespeichert werden, die sich nachträglich nicht ändern lässt. Das liegt an der Speicherung und ist keine fehlende Funktion.
• Eine Karte, die Du schon einmal genutzt hast, erscheint im Formular zum Hinzufügen eventuell als bereits gespeicherte Methode. Das ist so gewollt und kein Fehler.

Nein. Auf Deiner Karte wird nie Geld reserviert, weder bei der Aktivierung noch später.

• Den Tarif bezahlst Du hinterher: Du nutzt ihn zuerst, abgerechnet wird am Ende des Zeitraums. Kein Guthaben, das Du einzahlen musst, keine Kaution, nichts wird zurückgehalten.
• Wenn Du eine Zahlungsmethode zum ersten Mal speicherst, siehst Du bei Deiner Bank vielleicht kurz eine Prüfung über 0 €. Dabei wird nichts abgebucht und nichts reserviert. Sie prüft nur die Karte und verschwindet von selbst.
• Ausnahme: Der Sonderrufnummern-Schutz richtet bei Deiner Kartenbank einen Kreditrahmen ein. Den schaltest Du bewusst ein, und er gehört nicht zum normalen Tarif.

Drei Erklärungen decken die meisten Fälle ab.

• Der Name auf dem Kontoauszug: Die Zahlungen zieht die Simsalasim Germany GmbH ein. So heißt sie auch auf Rechnungen. Suchst Du nur nach „Simsalasim“, übersiehst Du das leicht.
• Mehrere Posten auf einer Rechnung: Die Premium-Produkte (VPN und Ad-Free) sind monatliche Zusatzdienste und stehen zusammen mit dem Tarif auf Deiner regulären Monatsrechnung. Tarif plus VPN plus Ad-Free sind drei Posten auf dieser einen Rechnung. Da ist nichts schiefgelaufen.
• Ein Pass: Data Passes und Talk+Text Passes sind einmalige Käufe, im Voraus bezahlt, und jeder bekommt beim Kauf eine eigene Rechnung. Diese Rechnung ist getrennt von der Monatsrechnung und bis der Kontoauszug kommt, schnell vergessen.
• Selbst nachsehen: Unter Profil > Abrechnung > Rechnungen steht jede Abbuchung mit Zweck und Datum.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Es gibt zwei feste Regeln. Alles andere schauen wir uns einzeln an.

• Pässe: Nach dem Kauf nicht erstattbar, auch wenn sie ungenutzt sind. Ein Pass zählt aber erst ab der ersten Verbindung in dem Land oder der Region, die er abdeckt. Ein ungenutzter Pass wartet also meist noch und ist nicht verloren.
• Was am Ende eines Passes übrig ist, wird nicht übertragen und nicht erstattet.
• Kündigung des Tarifs: Für den Teil des Zeitraums, der schon abgedeckt ist, gibt es keine anteilige Rückzahlung. Den Rest des Zeitraums kannst Du voll nutzen, danach verlängert sich der Tarif einfach nicht.
• Fälle außerhalb dieser beiden Regeln, etwa ein doppelter Kauf oder eine Abbuchung, die Du nicht zuordnen kannst, behandeln wir einzeln. Die Regeln oben gelten dafür nicht.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Eine Zahlung war nach dem Ende des Abrechnungszeitraums noch offen. Sobald Du eine funktionierende Zahlungsmethode hinzufügst, läuft Dein Service wieder.

• Weg: Profil > Abrechnung > Zahlungsmethoden.
• Gespeicherte Methoden lassen sich nicht bearbeiten. Füg eine neue hinzu, danach kannst Du die fehlgeschlagene entfernen.
• Gesperrt wird nicht sofort. Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung gibt es zuerst eine Warnfrist mit Erinnerungen. Löst Du es in dieser Zeit, wird nichts unterbrochen.
• Pausiert heißt: Dein Service ruht. Mit einer Vorautorisierung auf der Karte hat das nichts zu tun. Es wird nie Geld reserviert.
• Konto, Telefonnummer und Kaufverlauf bleiben während der Pause erhalten.

Ja. Stell die Rechnungsadresse auf geschäftlich um und ergänze Firmennamen und Steuernummer. Ab dann stehen diese Angaben auf Deinen Rechnungen.

• Weg: Profil > Abrechnung.
• Die Rechnungsadresse hat drei Varianten: wie die Wohnadresse, eine eigene private oder eine geschäftliche. Bei geschäftlich erscheinen Felder für Firmennamen, Steuernummer und Geschäftsadresse.
• Das Geschäftsformular füllst Du von Hand aus. Adressvorschläge gibt es dort nicht.
• Es ändert sich nur, an wen die Rechnung adressiert ist. Deine Wohnadresse bleibt, wie sie ist. Sie gehört zur Leitung und nicht zur Abrechnung.
• Bereits ausgestellte Rechnungen behalten ihre ursprünglichen Angaben. Die Änderung gilt ab der nächsten Rechnung.
• Rechnungen: Profil > Abrechnung > Rechnungen.

Ein einmaliger Kauf, der eine feste Zeit läuft und dann endet. Nichts verlängert sich, nichts wird von selbst abgebucht, Du musst nichts kündigen.

• Einen Data Pass brauchst Du für Daten in einem Land außerhalb der 100 Länder Deines Tarifs oder für Daten auf einer Reise ohne Tarif.
• Einen Talk+Text Pass brauchst Du für Anrufe und SMS an Nummern außerhalb der 50 Länder Deines Tarifs. Er setzt einen aktiven Tarif voraus.
• Innerhalb der Abdeckung Deines Tarifs brauchst Du keinen Pass. Die App zeigt das Ziel dann als über den Tarif abgedeckt an, und von einem Pass wird dort nichts verbraucht.
• Data Passes: Daten in einem bestimmten Land oder einer Region. Sie funktionieren mit oder ohne Tarif.
• Talk+Text Passes: Anrufe und SMS. Dafür brauchst Du einen aktiven Tarif, zum Kaufen und zum Nutzen.
• Der Tarif ist der monatliche Teil: Er verlängert sich, hat einen Abrechnungszeitraum und deckt die ganze Länderliste ab. Einen Pass kaufst Du einmal für eine bestimmte Situation.
• Typischer Fall: eine Reise in ein Land, das Dein Tarif nicht abdeckt. Vor der Abreise zu kaufen kostet nichts, weil ein Pass erst ab der ersten Verbindung dort zählt.
• Du kannst mehrere Pässe gleichzeitig haben. Jeder behält seine eigene Laufzeit und ersetzt nicht den vorherigen.
• Nach dem Kauf gibt es keine Erstattung. Prüf also vorher das Land.

Ab der ersten Netzverbindung in dem Land oder der Region, die der Pass abdeckt. Weder beim Kauf noch bei der Installation.

• Wochen vorher zu kaufen kostet nichts. Der Pass ruht in Deinem Konto, bis Du ankommst.
• Ein Pass, den Du nie nutzt, startet nie. Er wartet und läuft nicht ab.
• Verbindest Du Dich in einem Transitland, das im Gebiet des Passes liegt, startet er ebenfalls.
• Ist er gestartet, läuft er für die angegebene Dauer, und der Countdown in der App läuft live mit.
• Ein Timer, der zu hängen scheint, heißt meist, dass der Pass noch nicht gestartet ist. Vor der Reise ist das genau richtig.
• In einem Land, das Dein Tarif schon abdeckt, wird der Tarif genutzt, und der Pass bleibt unberührt. Er ist nicht verschwendet.

Beide Pässe gibt es, und beide laufen. Ein zweiter Kauf beendet oder überschreibt den ersten nie.

• Jeder Pass behält sein eigenes Volumen und seine eigene Laufzeit. Sie werden nicht in einen Topf geworfen. Deshalb siehst Du zwei Einträge statt einer größeren Zahl.
• Pässe können unterschiedlich lange laufen und verschiedene Orte abdecken. Würden sie zusammengelegt, wäre nicht mehr zu sehen, welcher wann ausläuft.
• So verlängerst Du: Kauf einen weiteren Pass, solange der erste noch läuft, statt zu warten, bis er aufgebraucht ist.
• Ein Pass hat ein festes Volumen und wird nie nachgefüllt. Mehr bekommst Du, indem Du einen weiteren dazukaufst.
• In der Liste Deiner Pässe siehst Du jeden mit Restvolumen und verbleibender Zeit.

Zuerst werden die Daten Deines Tarifs genutzt. Ein Pass kommt nur dort zum Einsatz, wo Dein Tarif nicht gilt.

• In einem Land, das Dein Tarif abdeckt: Der Tarif wird genutzt, und ein Pass für dieses Land bleibt unberührt.
• In einem Land, das Dein Tarif nicht abdeckt: Der Pass ist das einzige passende Volumen, also wird er genutzt.
• Ein Pass kann sich also nicht leeren, während der Tarif die Arbeit macht.
• Mehrere Pässe behalten jeweils ihr eigenes Volumen und ihre eigene Laufzeit. Sie werden nicht zusammengelegt.
• Das Volumen Deines Passes sinkt unerwartet: Prüf, ob Dein aktuelles Land auf der Liste Deines Tarifs steht. Wenn nicht, funktioniert der Pass genau wie vorgesehen.

Talk+Text Passes brauchen einen aktiven Tarif. Ohne Tarif werden sie gar nicht angeboten.

• Das ist so gewollt und kein Fehler oder vorübergehender Zustand. Einen Talk+Text Pass kannst Du nur kaufen und nutzen, solange ein Tarif läuft.
• Data Passes sind anders: Sie funktionieren mit oder ohne Tarif. Deshalb siehst Du nur sie.
• Kündigst Du den Tarif später, laufen alle Talk+Text Passes ab, wenn der Tarif endet, also zum Ende des aktuellen Zeitraums. Ein neuer Tarif bringt sie nicht zurück. Data Passes laufen weiter.
• Kein Pass hat eine Telefonnummer. Die gibt es mit einem Tarif.

Ein abgelaufener Pass wird nicht entfernt. Er steht ausgegraut vorne in der Liste Deiner Pässe, mit einem Button, über den Du denselben Pass noch einmal kaufst.

• Den ganzen Verlauf findest Du unter Profil > Bestellungen.
• Der Button für den erneuten Kauf erzeugt einen identischen Pass. Der neue startet frisch und zählt erst ab der ersten Verbindung in diesem Land.
• Ein Pass läuft für die angegebene Dauer ab der ersten Verbindung in seinem Land, nicht ab einem festen Kalenderdatum. Ein Pass, der früh geendet hat, hat früher angefangen als gedacht.
• Ungenutzte Daten werden nicht auf den nächsten Pass übertragen und nicht erstattet.
• Kaufst Du einen zweiten Pass, solange der erste noch läuft, entsteht keine Lücke. Timer und Volumen bleiben getrennt.

Data Passes überstehen die Kündigung. Talk+Text Passes enden mit dem Tarif.

• Data Passes hängen nicht am Tarif. Sie laufen bis zu ihrem eigenen Ablauf weiter. Ein Pass, der noch nicht gestartet ist, wartet weiter.
• Talk+Text Passes funktionieren nur, solange ein Tarif läuft. Sie laufen deshalb ab, wenn der gekündigte Tarif endet, also zum Ende des aktuellen Zeitraums. Bis dahin funktionieren sie weiter. Ein späterer Tarif bringt sie und ihr Restvolumen nicht zurück.
• Bevor Du die Kündigung bestätigst, zeigt Dir die App, was endet.
• Für ungenutzte Pässe beider Arten gibt es keine Erstattung.
• Eine Pause gibt es nicht. Du kannst eine Kündigung bis zum Ende des Zeitraums jederzeit zurücknehmen, und alles bleibt, wie es war.
• Das Konto zu löschen ist etwas anderes: Damit verfallen alle Pässe, auch Data Passes.

Jeder Pass endet mit dem Konto. Data Passes wie Talk+Text Passes, genutzt oder ungenutzt, auch mit Restlaufzeit. Nichts lässt sich wiederherstellen, und nichts wird erstattet.

• Pässe gehören zum Konto. Löschst Du es, gibt es niemanden mehr, dem sie gehören. Deshalb läuft nichts weiter.
• Das ist anders als bei der Kündigung des Tarifs: Die beendet ein Abo, Dein Konto bleibt aber bestehen.
• Tarif kündigen: Data Passes laufen weiter, Talk+Text Passes enden mit dem Tarif. Konto löschen: Beide sind weg.
• Während der 30 Tage nach dem Löschen ist alles ausgeschaltet, auch Pässe. Stellst Du das Konto in dieser Zeit wieder her, kommt das Konto zurück, Deine Pässe aber nicht: Mit dem Löschen verfallen alle Pässe.
• Pässe lassen sich nicht auf ein anderes Konto übertragen.

Ja. Premium-Produkte laufen neben einem Tarif und nie allein. Das gilt für jedes Premium-Produkt: VPN und Ad-Free.

• Premium folgt dem Abrechnungszeitraum des Tarifs und hat keinen eigenen. Es verlängert sich am selben Tag wie der Tarif.
• Premium zahlst Du im Voraus: Buchst Du es mitten im Zeitraum dazu, wird es sofort anteilig für die restlichen Tage berechnet und danach über die normale Rechnung für den kommenden Zeitraum im Voraus.
• Ab dann steht es auf derselben Rechnung wie der Tarif und kommt nicht als einzelne Abbuchungen über den Monat verteilt.
• Endet der Tarif, endet Premium mit. Das gilt bei einer Kündigung und auch, wenn der Tarif nach einer fehlgeschlagenen Zahlung inaktiv wird.
• Ein neuer Tarif später bringt die bisherigen Premium-Produkte nicht zurück. Du wählst sie neu.
• Premium-Produkte hängen nicht voneinander ab. Du kannst sie beliebig kombinieren, und kündigst Du eins, laufen die anderen weiter.

Es verschlüsselt Deine Verbindung, sodass das genutzte Netz Deinen Datenverkehr nicht lesen kann. Das zählt vor allem in Netzen, die Du nicht kontrollierst: in Hotels, Cafés, an Flughäfen und auf Konferenzen.

• Den Ausgangsort wählst Du nach Land und sogar nach Stadt.
• Du schaltest es von Hand ein, und es bleibt an, bis Du es ausschaltest.
• Keine eigene App. Das VPN ist in Simsalasim eingebaut. Für ein anderes Gerät richtest Du es dort mit dem QR-Code oder dem E-Mail-Link aus der App ein.
• YouTube-Werbung ändert sich dadurch nicht, mit oder ohne VPN. Sie wird auf dem Server direkt in den Videostream eingefügt.
• VPN ist ein eigenes Produkt. Ad-Free ist nicht enthalten. Du kannst beide gleichzeitig haben, als zwei getrennte Abos. VPN läuft neben einem Tarif und endet, wenn der Tarif endet.

Nein. Das sind zwei getrennte Produkte mit zwei verschiedenen Aufgaben.

• Ad-Free blockiert Werbung und Tracker auf dem ganzen Handy, in Apps und im Browser, ohne Einrichtung. Du kannst Kategorien auswählen. YouTube ist die Ausnahme, weil YouTube-Werbung auf dem Server direkt in den Videostream eingefügt wird.
• VPN verschlüsselt Deine Verbindung, sodass das genutzte Netz sie nicht lesen kann. Die Ausgangsstadt kannst Du wählen. Du schaltest es von Hand ein, und es bleibt an, bis Du es ausschaltest.
• Jede Kombination geht: das eine, das andere oder beide. Zusammen sind es zwei Abos, jedes mit eigenem Rechnungsposten und eigener Kündigung.
• Kaufst Du eins, wird das andere nie mit aktiviert. Kündigst Du eins, bleibt das andere unberührt.
• Beide laufen neben einem Tarif, folgen seinem Abrechnungszeitraum und enden, wenn der Tarif endet.

Ad-Free funktioniert. Nur bei YouTube kommt es nicht an die Werbung heran.

• YouTube-Werbung wird auf dem Server direkt in den Videostream eingefügt. Es gibt also nichts Getrenntes, das sich herausfiltern ließe. Daran kommt kein Werbeblocker vorbei. Auch das VPN ändert daran nichts.
• Überall sonst werden Werbung und Tracker auf dem ganzen Handy blockiert, in Apps und im Browser, ohne Einrichtung und ohne zusätzliche App.
• Einstellungen in der App: Kategorien einzeln blockieren, ein eigener Schalter für den Tracking-Schutz und ein Hauptschalter, der alles ausschaltet.
• Siehst Du Werbung, wo sie vorher blockiert war, prüf, ob der Hauptschalter noch an ist.

Jedes Premium-Produkt kündigst Du einzeln. Die anderen laufen weiter.

• Nichts ist gebündelt. Jedes Produkt hat sein eigenes Abo, seinen eigenen Rechnungsposten und seine eigene Kündigung.
• Weg: Öffne das Produkt und kündige es dort.
• Die Kündigung wirkt zum Ende des aktuellen Zeitraums, genau wie beim Tarif. Bis dahin kannst Du das Produkt weiter nutzen.
• Kündigst Du Ad-Free, läuft VPN weiter, und umgekehrt.
• Ausnahme: Kündigst Du den Tarif, enden alle Premium-Produkte mit ihm. Premium läuft neben einem Tarif und kann ohne Tarif nicht laufen.

Für jeden Freund, den Du mitbringst, bekommst Du einen Tarifmonat gratis. Dein Freund bekommt seinen ersten Tarifmonat ebenfalls gratis.

• Eine Empfehlung zählt, sobald Dein Freund sich registriert, seine eSIM installiert und einen Tarif aktiviert hat. Vorher zählt nichts.
• Der Gratismonat Deines Freundes wartet in seinem Konto, bis er einen Tarif hat. Er läuft nicht ab. Eine Empfehlung kann also eine Weile offen bleiben, bevor sie für Dich und Deinen Freund zählt.
• Ein Gratismonat pro qualifiziertem Freund. Keine Stufen, keine Verlosung. Zehn Freunde sind zehn Gratismonate.
• Gratismonate summieren sich und werden in künftige Abrechnungszeiträume mitgenommen.
• Level kommen als Bonus obendrauf. Sie sind nie die Bedingung für Gratismonate: Auch ohne Level bekommst Du pro Freund einen Monat.
• Mitmachen kannst Du mit einem aktiven Tarif.
• Du bekommst Rewards für die Freunde, die Du selbst einlädst. Für die Freunde, die diese dann einladen, bekommst Du nichts.
• Pro Kalenderjahr kannst Du höchstens 250 € verdienen. Ist die Grenze erreicht, pausieren neue Rewards und starten am 1. Januar wieder.
• Rewards findest Du im Tab Rewards.

Weg: Rewards > Freunde einladen.

• Wähl eines der Bilder zum Teilen und dann, wie Du es verschicken willst.
• Zur Auswahl stehen unter anderem Kopieren, TikTok, Instagram, X und Facebook, dazu das Teilen-Menü Deines Handys für alles andere.
• Wo der Kanal es erlaubt, geht eine vorbereitete Nachricht mit dem Link mit. Die kannst Du in der jeweiligen App vor dem Senden bearbeiten.
• Kopieren legt den Link in die Zwischenablage. So klappt das Einladen auch ohne Social-Media-App.
• Für die Prämie spielt der Kanal keine Rolle. Jeder Weg enthält denselben Link.
• Am Link erkennen wir, dass die Einladung von Dir kommt. Dein Freund muss also den Link öffnen, den Du geschickt hast.
• Dein Einladungslink läuft nicht ab. Dein Freund kann sich Zeit lassen.
• Einladen kannst Du auf jedem Level.

Eine Empfehlung zählt, sobald Dein Freund drei Dinge erledigt hat: sich registriert, seine eSIM installiert und einen Tarif aktiviert.

• Alle drei sind nötig. Eine Registrierung allein zählt nicht, eine installierte eSIM ohne Tarif auch nicht.
• Den Link zu teilen bringt für sich allein noch nichts.
• Beide Seiten bekommen ihre Prämie im selben Moment: Dein Gratismonat und der erste Gratismonat Deines Freundes.
• Dein Freund muss über Deinen Link kommen. Der Link ordnet die Empfehlung zu. Was er bei der Registrierung eintippt, spielt keine Rolle.
• Der Gratismonat Deines Freundes wartet in seinem Konto, bis er einen Tarif hat. Er läuft nicht ab. Eine Empfehlung kann also lange offen bleiben, bevor sie zählt.
• Sobald sie zählt, zeigt Dir die App das groß an. Mehrere Freunde fasst sie dabei in einer Anzeige zusammen, statt jeden einzeln zu zeigen.

Dein erster Tarifmonat ist gratis.

• Öffne den Link, den Dein Freund Dir geschickt hat. Er öffnet die App, wenn Du sie installiert hast, sonst den Browser.
• Registrier Dich und wähl dann einen Tarif.
• Der Link läuft nicht ab, Du hast also keine Eile.
• Der Gratismonat wird von Deiner ersten Rechnung abgezogen. Ausgezahlt wird er nicht.
• Einladungen sind für alle, die noch nie einen Tarif gekauft haben. Hast Du irgendwann einen Tarif gekauft, auch einen, den Du inzwischen gekündigt hast, gilt die Einladung für Dich nicht.
• Hast Du vorher einen Pass gekauft, ändert das nichts. Nur ein bereits gekaufter Tarif schließt die Einladung aus.
• Sobald die Einladung für Dich gilt, wartet der Gratismonat in Deinem Konto. Es gibt keine Frist, Du kannst Dir mit dem Tarif also Zeit lassen.
• Öffnest Du eine zweite Einladung von jemand anderem, zählt weiter der erste Link. Du bekommst einen Gratismonat, nicht zwei.
• Die Prämie Deines Freundes wird fällig, sobald Du Dich registriert, Deine eSIM installiert und einen Tarif aktiviert hast.

Ein Konto schließt Dich nicht aus. Ein gekaufter Tarif schon.

• Hast Du noch nie einen Tarif gekauft, funktioniert die Einladung. Öffne den Link, wähl einen Tarif, und Dein erster Monat ist gratis.
• Ein Pass, den Du früher gekauft hast, schließt Dich auch nicht aus. Nur ein Tarif.
• Hast Du irgendwann einen Tarif gekauft, auch einen, den Du inzwischen gekündigt hast, gilt die Einladung für Dich nicht. Nachträglich lässt sie sich auch nicht zum Konto hinzufügen.
• Hast Du den Link zuerst im Browser geöffnet, hat Dir die Website den Gratismonat vielleicht schon vor der App gezeigt. Auf der Website gibt es keinen Login, sie kann also nicht sehen, ob Du schon einmal einen Tarif hattest. Die App prüft das und hat das letzte Wort.
• Was stattdessen geht: Lad selbst Freunde ein. Für jeden Freund, den Du mitbringst, bekommst Du einen Tarifmonat gratis.
• Weg: Rewards > Freunde einladen.
• Dein eigenes zweites Gerät kann nicht der eingeladene Freund sein. Eine Einladung pro Handy.

Gratismonate werden von Deiner Tarifrechnung abgezogen. Ausgezahlt werden sie nie.

• Monate summieren sich und werden in künftige Abrechnungszeiträume mitgenommen. Mehrere laufen also nacheinander.
• Sie laufen nicht ab. Ein verdienter Monat wartet, bis er genutzt wird.
• Auf der Rewards-Seite siehst Du, wie viele Monate Du verdient hast und wie viele schon genutzt sind.
• Kündigst Du, bleiben bereits verdiente Monate für ihre volle Laufzeit aktiv.
• Das Konto zu löschen ist nicht dasselbe wie Kündigen. Mit dem Konto gehen verdiente Monate verloren.
• Beim Gratismonat Deines Freundes läuft es genauso. Er wird mit seiner ersten Rechnung verrechnet.

Level sind ein Bonus zusätzlich zu den Gratismonaten. Sie ersetzen die Gratismonate nicht und sind keine Bedingung dafür.

• Level 1: Vervollständige Dein Profil. Bonus: ein Monat Premium.
• Höhere Level: weitere Überraschungen und Vorteile zum Freischalten.
• Auf der Rewards-Seite siehst Du Dein nächstes Level und was Du dafür tun musst.
• Ein gesperrtes Level zeigt einen Rohstein. Erreichst Du das Level, wird daraus ein geschliffener Kristall.
• Jeder Level-Bonus öffnet sich auf einer eigenen Seite. Dort stehen auch die Bedingungen für diesen Bonus.
• Die Anzeige für ein neues Level kommt nach der Anzeige Deiner verdienten Gratismonate. Beides kann also zusammen kommen.

Vervollständige Dein Profil. Das ist die einzige Aufgabe für Level 1. Hast Du sie erledigt, bekommst Du einen Monat Premium.

• Du musst ihn einlösen. Von selbst startet er nicht.
• Er läuft einen Monat ab dem Moment, in dem Du ihn aktivierst. Er hängt nicht an Deinem Abrechnungszeitraum und kann über eine Verlängerung des Tarifs hinweg laufen.
• Wenn der Monat endet, wird nichts berechnet. Du wirst vorher erinnert, und Premium läuft nur weiter, wenn Du das aktiv bestätigst.
• Einmal pro Konto und pro Gerät. Wurde schon einmal ein Gratismonat Premium genutzt, zeigt die Prämie das an und bietet Dir stattdessen einen Kauf an.
• Du brauchst einen aktiven Tarif.

Ja. Rewards sind auf 250 € pro Kalenderjahr begrenzt.

• Wie viele Freunde Du einlädst, ist nicht begrenzt. Die Grenze gilt für das, was Du verdienst, und nicht fürs Einladen.
• Ist die Grenze erreicht, steht das auf der Rewards-Seite, zusammen mit dem Datum, ab dem Du wieder verdienst.
• Ab dem 1. Januar verdienst Du wieder.
• Monate, die Du vor Erreichen der Grenze verdient hast, bleiben Dir und laufen weiter.

Meist ist die Empfehlung einfach noch nicht qualifiziert. Sie zählt erst, wenn Dein Freund sich registriert, seine eSIM installiert und einen Tarif aktiviert hat.

• Prüf zuerst, welcher der drei Schritte bei Deinem Freund noch fehlt.
• Dein Freund muss über Deinen Link gekommen sein. Eine Registrierung ohne den Link lässt sich nachträglich nicht zuordnen.
• Hat Dein Freund vor Deiner Einladung die eines anderen geöffnet, zählt dieser Link. Eine Empfehlung wird dem ersten Link zugeordnet, den jemand öffnet, und ein späterer Link ersetzt ihn nicht.
• Hat Dein Freund die Einladung eingelöst, aber noch keinen Tarif gekauft, wartet der Monat noch bei ihm. Deiner wird fällig, wenn er einen Tarif aktiviert. Vorher zeigt keine Ansicht eine offene Empfehlung an. Dass noch nichts erscheint, ist also kein Fehler.
• Dich selbst einladen funktioniert nicht. Eine Einladung pro Handy, und ein zweites eigenes Gerät zählt nicht als Freund.
• Ist die Grenze von 250 € für dieses Jahr erreicht, pausiert das Verdienen bis zum 1. Januar. Die Rewards-Seite sagt Dir das dann.
• Auch auf Deiner Seite braucht es für Rewards einen aktiven Tarif.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Bereits verdiente Gratismonate bleiben für ihre volle Laufzeit aktiv. Deine Level bleiben, solange die Kündigung noch aussteht.

• Im Moment der Kündigung ändert sich nichts. Der Tarif läuft bis zum Ende des Zeitraums, und Rewards laufen mit.
• Auf der Rewards-Seite siehst Du einen Hinweis mit dem Datum, an dem der Tarif inaktiv wird, und eine Option zum Rückgängigmachen.
• Nimmst Du die Kündigung vor diesem Datum zurück, bleibt alles, wie es war.
• Wird der Tarif dann inaktiv, werden die Level zurückgesetzt.
• Ein späterer Tarif fängt von vorn an. Frühere Level kommen damit nicht zurück.

Apple, Google oder E-Mail. Andere Anmeldemethoden gibt es nicht.

• Jede Methode öffnet nur das Konto, das mit ihr angelegt wurde. Meldest Du Dich mit einer anderen an, entsteht ein neues, leeres Konto, und Dein bestehendes wird nicht gefunden. Das ist der häufigste Grund, warum ein Konto scheinbar verschwunden ist.
• Alle drei enden mit einer bestätigten E-Mail-Adresse. Die brauchst Du, bevor die eSIM aktiviert werden kann. Private-Relay-Adressen von Apple zählen auch.
• Auf einem Gerät, das Du schon genutzt hast, bietet Dir das Handy vielleicht eine Anmeldung mit einem Tipp über gespeicherte Zugangsdaten an. Das macht Dein Gerät. Die Buttons funktionieren trotzdem ganz normal.
• Auf einem neuen Handy: gleiche Methode, gleiches Konto. Tarif, Nummer, Pässe und Verlauf hängen am Konto und nicht am Gerät.

Häufigste Ursache: Du meldest Dich mit einer anderen Methode an als der, mit der Du das Konto angelegt hast.

• Apple, Google und E-Mail sind drei getrennte Anmeldemethoden. Jede öffnet nur das Konto, das mit ihr angelegt wurde.
• Mit einer anderen Methode bekommst Du keine Fehlermeldung. Es entsteht ein neues, leeres Konto, selbst mit derselben E-Mail-Adresse.
• So erkennst Du das: Du bist angemeldet, aber Tarif, Pässe und Nummer fehlen, und die App sieht aus wie beim ersten Start. Es ist nichts verloren. Melde Dich ab und nutze die ursprüngliche Methode.
• Die richtige Methode finden: Rechnungen und Bestätigungsmails gingen an die Adresse Deines echten Kontos.
• Was wir nicht lösen können: Wenn Du keinen Zugang mehr zu Deinem Apple- oder Google-Konto hast. Diese Anmeldung gehört zu diesem Anbieter.
• Wurde das Konto in den letzten 30 Tagen gelöscht: Meldest Du Dich wieder an, bietet Dir die App an, es wiederherzustellen. Bestätigst Du, kommt das Konto mit seinem Verlauf zurück.

Passt nichts davon, frag den Hilfe-Assistenten in der App. Du kannst dort auch nach Unterstützung durch einen unserer Support-Agents fragen.

Bevor die eSIM aktiviert werden kann, brauchst Du eine bestätigte E-Mail-Adresse. Ohne Adresse geht die Registrierung deshalb nicht. Wir nutzen sie für Rechnungen, für alles, was Dein Konto betrifft, und wenn Du wieder Zugang zu Deinem Konto brauchst. Eine Marketing-Liste ist sie nicht.

• Jede Anmeldemethode endet mit einer bestätigten Adresse. Private-Relay-Adressen von Apple zählen auch.
• Nimm eine Adresse, die Du behältst. Verlierst Du den Zugang zu ihr, kannst Du Dein Konto nicht mehr selbst wiederherstellen. Dann muss sich unser Team darum kümmern.

Für Mobilfunk gelten gesetzliche Vorgaben dazu, wem eine Leitung gehört. Vor der Aktivierung brauchen wir deshalb Deine vollständigen Angaben.

• Nötig sind Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Mehr als die Identität hinter der Leitung brauchen wir nicht.
• Das meiste erfassen wir schon beim Checkout. Danach ist meist nur noch wenig auszufüllen.
• Mit Wohnadresse ist gemeint, wo Du tatsächlich wohnst. Eine Wunschadresse für Post zählt nicht. Rechnungen können über eine eigene Rechnungsadresse woandershin gehen. Die Wohnadresse ändert das nicht.
• Die Angaben werden mit einer echten Identität abgeglichen. Ungefähre Angaben machen später Probleme.
• Ändern: Profil > Persönliche Angaben.

Wohnadresse: Profil > Persönliche Angaben. Tipp sie ein und wähl einen der Adressvorschläge, oder gib sie von Hand ein, wenn sie nicht gefunden wird.

• Es gibt zwei getrennte Adressen. Die Wohnadresse ist, wo Du wohnst, und gehört zur Leitung. Die Rechnungsadresse ist, an wen Deine Rechnungen gehen. Standardmäßig sind beide gleich.
• Rechnungsadresse: Profil > Abrechnung. Bei der Wohnadresse gibt es auch eine Abkürzung dorthin.
• Drei Varianten für die Rechnungsadresse: wie die Wohnadresse, eine eigene private oder eine geschäftliche mit Firmennamen und Steuernummer. Auf der Karte der Rechnungsadresse siehst Du, welche gerade gilt.
• Nach einem Umzug musst Du die Wohnadresse ändern. Sie muss dazu passen, wo Du tatsächlich wohnst.
• Die Änderung gilt sofort. Rechnungen, die danach ausgestellt werden, tragen die neuen Angaben. Frühere Rechnungen behalten ihre.

Nein. Die meisten Benachrichtigungen sind zeitkritisch: Pass fast aufgebraucht, Pass läuft bald ab, ein Anruf wurde angenommen, als Du nicht rangehen konntest.

• Angebote haben eine eigene Zeile, „Angebote“, und lassen sich ausschalten, ohne dass die Service-Hinweise betroffen sind. Standardmäßig kommen Angebote nur per E-Mail und nicht als Push-Mitteilung.
• Rewards-Nachrichten sind per Push und E-Mail standardmäßig aus und erscheinen nur in der App.
• Wir fragen nach der Erlaubnis nur passend zur Situation, nie auf dem ersten Bildschirm und nie zweimal in derselben Sitzung. Sagst Du Nein, fragen wir in dieser Sitzung nicht noch einmal, und es wartet auch keine zweite Anfrage hinter der ersten.
• Einstellungen: unter Profil > Benachrichtigungen. Eine Zeile pro Art von Nachricht, und in jeder Zeile wählst Du Push, E-Mail und SMS einzeln, wo die Zeile das erlaubt. Einen Kanal mit „Immer“ kannst Du nicht ausschalten.
• „Alle stummschalten“ schaltet alles für eine bestimmte Zeit auf einmal stumm.
• Was Du nicht ausschalten kannst: Pflichtnachrichten. Fehlgeschlagene Zahlungen, Rechnungen und alles andere, was der Vertrag verlangt, kommen immer per E-Mail, unabhängig von Deinen Benachrichtigungseinstellungen. Sie sind kein Marketing und keine eigene Kategorie.
• Am meisten bereuen Kunden, Hinweise zu Verbrauch und Abrechnung stummgeschaltet zu haben. Schalte lieber zuerst Angebote aus, dann bleiben diese Hinweise erhalten.

Für Ereignisse, die nur nützen, solange Du noch reagieren kannst. Die Liste ist kurz und abgeschlossen.

• Dein Pass hat nur noch ein Viertel übrig, rechtzeitig für einen weiteren Pass.
• Dein Pass läuft innerhalb der Woche ab.
• Du kommst in einem Land an, das Dein Tarif nicht abdeckt, bevor etwas verbraucht wird.
• Dein gekündigter Tarif endet bald, falls Du ihn behalten willst.
• Wir fragen passend zur Situation und nie auf dem ersten Bildschirm. So siehst Du, wozu Du Ja sagst.
• Sagst Du Nein, geht nichts kaputt. Alles funktioniert weiter. Die Ereignisse oben musst Du dann selbst in der App nachsehen. Die Erlaubnis kannst Du später in den Einstellungen Deines Handys geben, und die App zeigt Dir eine Abkürzung dorthin, wenn sie merkt, dass Benachrichtigungen aus sind.
• Dass Deinem Tarif die Daten ausgehen, melden wir nie. Bei unlimited Daten gibt es keinen Rest, der knapp werden könnte. Solche Hinweise betreffen deshalb immer nur Pässe.

In den Einstellungen unter Profil > Benachrichtigungen.

• Eine Zeile pro Art von Nachricht. Unter jeder Zeile steht, welche Kanäle an sind. Tippst Du auf eine Zeile, siehst Du Push, E-Mail und SMS für diese Art von Nachricht. Einen Kanal mit „Immer“ kannst Du nicht ausschalten.
• „Alle stummschalten“ schaltet alles für eine bestimmte Zeit stumm. Rechnungen und andere Pflichtnachrichten kommen trotzdem.
• Anruf-Benachrichtigungen von Away werden nur stummgeschaltet, wenn Du beim Stummschalten „Auch Anrufe von Away stummschalten“ wählst. Wir empfehlen, sie anzulassen: Solange sie stumm sind, meldet sich Dein Handy nicht bei Anrufen, die Away übernimmt, und das Ergebnis siehst Du erst später in der App.
• Solange Anruf-Benachrichtigungen stumm sind, zeigen die Einstellungen einen Hinweis. Darüber schaltest Du die Anruf-Benachrichtigungen wieder ein, alles andere bleibt stumm.
• „STANDARD WIEDERHERSTELLEN“ setzt jede Zeile auf ihre ursprüngliche Einstellung zurück.
• Für Push braucht es außerdem die Erlaubnis Deines Handys. Ist sie aus, öffnet ein Hinweis in den Einstellungen den richtigen Bildschirm in den Einstellungen Deines Handys.

Profil > Konto > Konto löschen. Bevor irgendetwas passiert, zeigt Dir die Bestätigung alles, was damit endet.

• Mit dem Konto enden: der Tarif, alle Premium-Produkte und jeder Pass, auch Data Passes mit Restlaufzeit. Auch der Kaufverlauf geht verloren.
• Deine Telefonnummer geht verloren, außer Du hast sie vor dem Löschen zu einem anderen Anbieter mitgenommen.
• Für alles, was verfällt, gibt es keine Erstattung.
• 30 Tage zum Wiederherstellen: Meldest Du Dich in dieser Zeit wieder an, bietet Dir die App an, das Konto wiederherzustellen. In der Zeit ist alles ausgeschaltet. Das Konto lässt sich noch wiederherstellen, Deine Pässe aber sind schon verfallen.
• Nach 30 Tagen ist es endgültig. Konto, Verlauf und Nummer kann dann niemand mehr wiederherstellen, auch unser Team nicht.
• Willst Du nur nicht mehr zahlen, kündige stattdessen den Tarif. Beim Kündigen bleiben Dein Konto und Deine Data Passes erhalten, beim Löschen nicht.

Ja, innerhalb von 30 Tagen. Melde Dich wie gewohnt an, dann bietet Dir die App an, das Konto wiederherzustellen. Bestätigst Du, ist es wieder da.

• Nutze die ursprüngliche Anmeldemethode. Mit einer anderen Methode entsteht ein neues Konto, und Dein bestehendes wird nicht gefunden.
• Wiederhergestellt werden das Konto selbst, seine Angaben, sein Verlauf und die Telefonnummer. Die Struktur kommt zurück und muss nicht neu aufgebaut werden.
• Nicht wiederhergestellt werden Deine Pässe und alles, was im laufenden Zeitraum schon verbraucht wurde. Den Tarif musst Du außerdem neu starten. Ein wiederhergestelltes Konto heißt noch nicht, dass Du einen aktiven Tarif hast.
• Während der 30 Tage ist alles ausgeschaltet. Keine Daten, keine Anrufe, keine laufenden Pässe.
• Nach 30 Tagen ist es endgültig, und bei der Anmeldung entsteht ein ganz neues Konto. Danach gibt es keinen Weg zurück.

Nach 30 Tagen ist eine Löschung endgültig. Niemand kann sie rückgängig machen, auch unser Team nicht.

• Weg sind das Konto, der Kaufverlauf, die Rechnungen, alles darauf und die Telefonnummer.
• Ausnahme: Eine Nummer, die Du vor dem Löschen zu einem anderen Anbieter mitgenommen hast, ist dort geblieben. Verloren ist sie nur, wenn sie nach Ablauf der 30 Tage noch bei uns war.
• Innerhalb der 30 Tage machst Du das selbst: Meldest Du Dich wieder an, bietet Dir die App an, das Konto wiederherzustellen. Bestätigst Du, kommt es mit seinem Verlauf zurück.
• Ein neues Konto kannst Du jederzeit anlegen. Es kommt mit einer neuen Nummer und einer neuen Aktivierung. Rechnungen und Deine bisherige Zeit als Kunde werden nicht übernommen.

Simsalasim ist ein globaler KI-Mobilfunkanbieter. Ein Tarif, der zu Hause und in 100 Ländern funktioniert und als Hauptleitung auf Deinem Handy gedacht ist. Dahinter steht ein junges Unternehmen, das infrage stellt, wie Mobilfunktarife bisher funktionieren.

Woher Simsalasim kommt:

• Simsalasim ist ein junges Unternehmen mit Sitz in Berlin, geführt von einem globalen Team aus Telekommunikations-Profis, die verändern wollen, wie Mobilfunk funktioniert.
• Simsalasim ist ein eigener Mobilfunkanbieter und verkauft keine Tarife eines anderen Netzbetreibers weiter. Den Kern seines Mobilfunknetzes betreibt es selbst und verbindet sich in jedem Land mit lokalen Netzen.
• Deshalb kann ein Tarif zu Hause und im Ausland gleich funktionieren. Klassische Anbieter teilen das in einen Inlandstarif und Roaming auf.
• Das Ziel: ein Handytarif, der wieder Spaß macht, mit neuen Ideen, die im Alltag helfen.

Was das für Dich heißt:

• Unlimited Daten in 100 Ländern, dazu unlimited Talk+Text in 50 Länder und mit allen Simsalasim-Nutzern.
• Derselbe Tarif zu Hause und im Ausland. In den 100 Ländern gibt es keinen Roaming-Aufschlag und kein Reisepaket zu kaufen.
• Gemacht als Haupt-SIM auf Deinem Handy und nicht als Extra für die Reise. Deine aktuelle Nummer kannst Du behalten: Du entscheidest beim Checkout, und die Mitnahme startet, sobald die eSIM aktiv ist.
• Während der Rufnummernmitnahme funktioniert eine vorübergehende Nummer. So kannst Du Dein Handy von Anfang an nutzen.
• Wo mehr als ein lokales Netz verfügbar ist, verbindet sich Dein Handy mit dem stärksten Signal.
• 5G in jedem lokalen Netz, das es anbietet.
• Kein Vertrag, keine Mindestlaufzeit, keine Aktivierungsgebühr. Der Tarif verlängert sich jeden Monat, und Du kannst ihn jederzeit beenden.
• Komplett in der App eingerichtet. Kein QR-Code, kein Shop-Besuch, keine SIM-Karte per Post.
• Rewards: Für jeden eingeladenen Freund, der einen Tarif aktiviert, bekommst Du einen Tarifmonat gratis.
• Länder außerhalb der 100: Die decken Data Passes ab, einmal gekauft und ohne Abo.
• Was anderswo Standard ist und hier fehlt: Roaming-Aufschläge, Verträge mit Mindestlaufzeit, Tarifstufen, Shop-Besuche.
• Hilfe bekommst Du in der App vom Hilfe-Assistenten, einer KI. Nach einem Menschen kannst Du jederzeit fragen.

Die Simsalasim Germany GmbH, ein junges Unternehmen mit Sitz in Berlin, das einen globalen KI-Mobilfunkanbieter aufbaut. Dahinter steht ein globales Team aus Telekommunikations-Profis, die verändern wollen, wie Mobilfunk funktioniert.

• Simsalasim ist ein eigener Mobilfunkanbieter und verkauft keine Tarife eines anderen Netzbetreibers weiter. Den Kern seines Mobilfunknetzes betreibt es selbst und verbindet sich in jedem Land mit lokalen Netzen.
• Die Idee: infrage stellen, was klassische Anbieter für selbstverständlich halten, etwa Roaming-Aufschläge, Mindestlaufzeiten und Shop-Besuche, und einen Handytarif bauen, der wieder Spaß macht.
• Firmenadresse: Zionskirchstraße 73a, 10119 Berlin, Deutschland. Eingetragen im Handelsregister Berlin, HRB 267351.
• Verträge und Rechnungen stellt die Simsalasim Germany GmbH aus.